Cómo utilizar los perfiles progresivos en la automatización del marketing

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Por Mathew Sweezey

La creación de perfiles progresivos es un tema asombroso dentro de la automatización del marketing. Seth Godin lo concibió por primera vez en su libro Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). La tecnología, sin embargo, sólo ahora está llegando a la corriente principal en el mundo del marketing. La creación de perfiles progresivos es la capacidad de una forma de reconocer a un individuo y hacer sólo preguntas que aún no se le han hecho.

No todas las herramientas de automatización de marketing tienen perfiles progresivos. Todas estas herramientas tendrán esta característica algún día, pero actualmente está reservada para las herramientas más avanzadas. También puede requerir diferentes niveles de experiencia para su establecimiento, dependiendo de la herramienta. A continuación se presentan los conceptos básicos de la creación de perfiles progresivos para ayudarle a determinar si el uso de esta función le ayudará a aumentar sus tasas de conversión:

  • Formas más cortas: Los formularios más cortos tienen tasas de compromiso más altas. Este es un hecho básico que no necesita mucha investigación para respaldarlo. La pregunta es, ¿cómo sabes qué preguntas hacer? ¿O cómo se hacen esas preguntas? Cada vez que una persona llega a su página de destino, se le hacen unas cuantas preguntas, y cada vez son preguntas diferentes basadas en lo que usted sabe sobre la persona.
  • Buenas preguntas: Para que la creación progresiva de perfiles funcione, es necesario tener una idea clara de qué preguntas hacer. Aquí hay algunas buenas preguntas que hacer y otras que evitar: Nombre: Esta es la primera pregunta que debe hacer. Nunca necesitas el apellido hasta que pasas el plomo a ventas. Recuerda que no utilizas el apellido en ninguna comunicación: Solicitar una dirección de correo electrónico es la única pregunta que DEBE hacer. Por lo general, puede utilizar una herramienta de aumento de datos para rellenar todos los espacios en blanco basándose en un solo campo: Si hay preguntas cuyas respuestas no puede obtener de un proveedor de datos y que no puede inferir de las visitas a la página web de un cliente potencial o de su compromiso con el contenido, debe hacerlas. Considere la posibilidad de no hacerlas obligatorias (vea el siguiente punto en esta lista para saber por qué): Una mala pregunta pide información que la gente no quiere proporcionar, como su número de teléfono. A la gente tampoco le gusta cualquier pregunta que usted haga obligatoria. Si necesita que se rellene un campo, la gente mentirá. Recuerde: Los datos erróneos sólo perjudican sus esfuerzos de marketing.

Su perfil progresivo se verá diferente para cada prospecto, pero le dará las mejores probabilidades de que la gente llene su formulario.

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